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所有的人都用来谈论的时候,这个概念已经烂掉了诸如,用户体验。最近几天常常听到埋怨是懂不懂用户体验啊,这严重违背用户体验原则。说这话是技术部门的顺序员以及推广组的SEO主管。

当一个概念。

当我每次听到这样一句话的时候,没用正面的回答这些人的口中所谓的用户体验”只是告知他如果说有不同异议,可以议论讨论,但是希望能尽快将自己的本职工作做好,而不是简单的用一句“否懂用户体验”然后来逃避自己的职责,对运营部门提供的修改方法和添加功能打折扣。

对于用户体验这个概念,不想再这里过多的讨论,原因是如果我继续在这里纠缠这个概念,想,接下来的东西会没完没了更会拖长篇幅。没人愿意读那些长篇的理论以及沿着理论展开的案例。就简单讲一句,所谓的用户体验,就是关注你用户,给你用户提供他真正想要的东西。

后来给出的答复是不要过多的讨论用户体验,只需依照运营部门的设计要求,去满足运营部的需求即可,想,专业的运营部有专业的用户体验人员,而不是让一个跨部门的人员来干涉。

还是那句话:闻道有先后,术业有专攻!相信专业,令人欣赏的工作态度!

哪些因素最影响消费者

92%消费者信任熟悉的同伴推荐;70%信任网上用户评论;58%信任报刊杂志编辑的文章及品牌网站。广告信任度排名依次为:好友推荐、网友评论、软文、官网、信任邮件、电视、杂志、户外、报纸、电台、片头、电视植入、搜索引擎、网络视频、社交网络、网站横幅。

顾客与品牌接触的四个步骤

1知道;2喜欢;3购买;4忠诚。广告解决知道问题;公关解决喜欢问题;销售解决购买问题;品质解决忠诚问题。

这四个方法总结起来就是相信:知道是相信的开始;喜欢是相信的加深;购买是相信的行动;忠诚是相信的继续。


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